Туристическое агенство ООО «Моя планета» — отзывы. Создатель VitaStew

На новогодних праздниках мы с мужем, моей мамой и ее знакомыми поехали отдыхать в Шерегеш. Я, мой муж и моя мама едем в первый раз. Мамины знакомые — уже люди опытные в этом плане. Они и заказывали путевки в турагенстве «Моя планета». Директор агентства — Чуприкова Оксана Юрьевна. Признаюсь честно, я еще никогда не сожалела о своих поездках куда-либо. Но рано или поздно такое должно было случиться. Не представляю, как мамины знакомые ездили в Шерегеш в первый раз, но в этот раз никому не понравилась работа турагента, а точнее этой самой Чуприковой Оксаны. Взрослая женщина, а такая безответственная. Я знаю, что есть различия в терминах «турагенство» и «туроператор». Но в данном случае отзыв касается непосредственно работы самого директора — Чуприковой Оксаны Юрьевны, ибо она лично и занималась организацией нашей поездки и других услуг в самом Шерегеше, при этом она находилась вместе с нами и по ходу дела организовывала другие мероприятия — бронь сауны, договоренность с инструкторами по сноубордингу и т. д. Итак, наша компания состояла из 11 человек (мы с мужем на своей машине, остальные — на заказанном микроавтобусе). Косяки посыпались с самого начала отправления. Время выезда с города, разумеется, было обговорено за неделю — в 8.15 мы должны были уже начать путь по маршруту Ленинск-Кузнецкий — Шерегеш. Но не тут-то было. Мы прождали микроавтобус до 8.30, звоним Чуприковой. Выясняется, что водитель, грубо говоря, забухал. Сама же Оксана Чуприкова еще день назад уехала с семьей в Шерегеш, якобы договариваться с отелями. В общем, из города мы выехали в 11 часов утра. Как так-то? ! По мне, если ты организуешь поездку людей, то с водителем должна связаться за день до отправления, чтобы не было накладок. В 18 вечера мы наконец-то приехали в Шерегеш. Следующий косяк — размещение в гостиницах. Мы с мужем были определены в гостиницу в 10 минутах ходьбы до горы Зеленая, в «Метелице». Здесь все неплохо, но так как мы в первый раз поехали в Шерегеш, то, естественно, мы не знали, где находится наша гостиница. Сама Чуприкова объяснила нам только на пальцах, куда ехать. При этом обвинила нас самих: мол, адрес находится в вашем ваучере. Конечно, на самом деле, никакого адреса в ваучере не было. Но гостиницу мы нашли быстро. Единственно, что мы заселились туда на 4 часа позже назначенного времени. Но деньги за это, увы, нам никто не вернул. Кроме того, по словам этой т. н. директорши, в нашем отеле завтрак был включен в стоимость. На самом же деле оказалось, что такой услуги в данной гостинице нет, вместо этого в каждом номере предусмотрена индукционная переносная печь, чайник и набор посуды. Как факт: неосведомленность директора фирмы. Что касается моей мамы и ее знакомых, у них тоже были проблемы с заселением: Оксана Юрьевна не приобрела заранее ваучеры на их заселение, в итоге она долго решала эту проблему. Слава ками, все обошлось. Следующий день также не обошелся без косяков. Оксана Юрьевна договорилась с инструкторами по сноуборду для детишек в нашей группе. По ее словам, аренда сноубордов была 500 рублей в стуки. На самом же деле оказалось, что деньги шли за каждый час. Дезинформация. Прокатила нас Оксаночка и с билетами на подъемники. Обещала отдать их в 12 часов дня, отдала же в 15.00. А эти билеты обеспечивали по 15 подъемов в день, затем они аннулируются, и на следующие сутки вновь возобновляются. И последний косяк директора фирмы состоял в организации сауны для нашей группы. Прежде всего, выяснилось, что сауну она заказала не только на нас, но и на каких-то еще незнакомых нас людей. Вторая подстава — баня-сауна находилась в километре от отеля, мы ее еле нашли. А Вы представляете, как потом идти распаренным людям по холоду к отелю! Третья подстава ждала нас, когда мы наконец-то добрались до сауны. Выяснилось, что наш заказ был на 19.30. Нам же Оксана Юрьевна сказала, что баня заказана на 18.00. При разговоре с ней мы получили довольно смешной ответ: «Ой, у меня в голове всё перепуталось». Разве может директор агенства так косячить? Я думаю, что нет. Мы с мужем хотели по приезду расторгнуть договор с агенством и уехать домой, так как нас все допекло, мы были на взводе, пока ехали. Однако, как оказалось по словам директора фирмы, мы якобы не заключали договор с агенством, и, если мы уедем, то потеряем потраченные деньги. При этом у меня на руках есть договор на мое имя, собственноручно подписанный директором агенства, Чуприковой Оксаной Юрьевной. Как так, спрашивается? В конце-концов, я сделала такой вывод, который пригодится тем, кто вдруг решит воспользоваться услугами турагенства «Мой планета»: они, конечно, не кидают с деньгами, но я советую при использовании их услуг ограничиться только бронированием отеля. При этом обязательно уточните адрес и добейтесь получения ваучера на заселение (ваучер тщательно проверьте: мои данные сильно переврали — допустили ошибки в написании фамилии и в отчестве). Все развлекательные программы и экскурсии лучше планируйте сами, не доверяйте работе туроператора. А еще лучше, поищите в Интернете телефоны гостиниц Шерегеша и лично договаривайтесь с ними непосредственно. Агенство «Моя планета» — это не самый лучший выбор, в данном случае как никогда уместна фраза «Доверяй, но проверяй».