Туроператор TUI — отзывы. Создатель Yan4ik

Туроператор TUI Я в Европу летала 2 раза и оба раза с TUI и в третий раз, не раздумывая пошла к ним. У нас в городе нет офиса этой компании, но в 2012 году я прошла все местные турагентства, полазила в интернете и выбрала эту компанию, поскольку в запланированный отель они предлагали самую низкую стоимость. У нас был офис, который сотрудничал с TUI, я не акцентировала, что хочу лететь именно с TUI, поскольку у них висела вывеска ТУИ и я думала, что пришла в их офис. Я сказала отель и период, они, как я поняла из разговора с менеджером, изучив весь рынок, тоже выбрали самое выгодное для меня предложение – TUI. Оформили договор, подали документы на визу. Когда виза была готова, мне позвонили. В Москву я добралась сама. В аэропорту мне выдали весь пакет документов в удобной фирменной папке (паспорт с визой, электронные билеты на самолеты, документы на трансфер, ваучеры на проживание в отеле, полисы страхования). Приятно удивило наличие собственного борта с надписью TUI, самолеты у них не большие, 2 ряда по 3 кресла. Еда ничего. В первый раз летала с Колавиа, на следующий год была другая компания. Не знаю, связано это с ТУИ или нет, но оба раза я летела туда возле окна, обратно возле прохода. То есть, я считаю это вполне честно. По прилету в аэропорт ждали сотрудники компании, которые всех нас пересчитали, и отправили по отелям. В Греции нашим гидом была гречанка с практически идеальным русским. Развезли по отелям, рассказала про экскурсии, когда можно и где их найти. В любом отеле, в который вас везёт ТУИ имеется папка с необходимой информацией и каждый день в определенное время сотрудник туроператора приезжает в отель. Цены на экскурсии завышены. Я в Греции брала 2 экскурсии в местных турфирмах, и одну взяла у ТУИ. Но такой никто больше не предлагал. На экскурсию мы ехали в отдельном автобусе, причем количество мест было рассчитано так, что каждый мог ехать на 2 креслах одновременно. В качестве подарка за экскурсию нам всем выдали надувные подушки под голову и чётки. В течение всей экскурсии нас сопровождали. Во второй год полетела тоже с TUI уже через другое наше агентство, поскольку летела в кредит. Мне в нём тоже посоветовали TUI. В Испании нас уже при встрече сверяли со списком и рассаживали по автобусам. Из-за забастовки в аэропорту Барселоны, куда мы должны били прилететь, приземлились мы в другом городе, ехали дольше запланированного, сотрудники туроператора позвонили во все отели, куда нас развозили и предупредили, чтобы нам оставили поздний ужин, так как на сам ужин мы не успевали. Правда, не предупредили о том, что всё оружие, включая детское, нужно оставить, поскольку в аэропорту багаж даже с пластиковым игрушечным пистолетом не пропустят. Это мы узнали уже по пути в аэропорт из отелей. Качеством обслуживания этого туроператора я полностью довольна и ценами тоже. В какие-то неприятные ситуации не попадала, так что сказать, как они помогают, случись что, я не знаю. С другими туроператорами я не летала, сравнивать мне не с чем, но, даже не сомневаясь, иду теперь в ТУИ и могу посоветовать этого туроператора другим. Правда недавно видела по телевизору сюжет, в котором пара рассказывала, что они обратились в турфирму, чтобы та организовала им свадьбу на Кубе. Заплатили 130 000, а по прилёту выяснилось, что никто им свадьбу не организовал и они за свои деньги её устраивали, а за эти деньги просто провели отпуск. И название турфирмы не говорилось, но я разглядела на сотруднице фирмы логотип ТУИ и очень удивилась. Но я думаю, что это человеческий фактор и конкретная сотрудница не сделала необходимых действия. Возможно, впоследствии фирма как-то загладила свою вину, не знаю. Лично мой опыт сотрудничества с ТУИ был только приятным и положительным со всех сторон.